賢いコスト削減がその背景にあることはもちろんだが、おそらくそれと同様に重要なのは、他社には見られない顧客と社員のロイヤルティを大切にする堅実な企業文化であろう。

「オリゴポリー」（売り手寡占：oligo-poly）という言葉を知っている人は多い。これは、売り手が少数しかいない市場を意味する。一方、買い手が少数しかいない市場、すなわち「オリゴプソニー」（買い手寡占：oligopsony）という言葉には、あまりな ...

サマリー：CEOの後継者候補として社外から採用されたシニアリーダー（ラテラル採用者）の多くは、実際のところ、十分な成果を出しながらもCEOへの昇格を果たせていない。その原因は能力不足ではなく、組織を体現・代表する権利である「正当性」の欠如にある。本稿 ...

筆者らはこの現象を「AIリーダーシップの漂流」と呼ぶ。組織が直面する重大な変化を前に、意図せず集団的な思考停止状態に陥ることだ。もちろん、経営幹部は自分の戦略的直感を葬り去るつもりで会議に臨むわけではない。実際には、そうした洞察が一つ、また一つと静か ...

企業リーダーたちは、社員たちの仕事への取り組み姿勢、つまり社内の何か特定の事柄や人物へのコミットメントの度合いが、業績や離職の可能性を左右するといわれてもピンと来ないかもしれない。 しかし、その影響力の大きさに驚くことだろう。コミットメントが高まれば ...

――協力会社との信頼関係強化、あるいはサプライチェーンの高度化に向けた方針についてお聞きします。

これらの研究が共通して示しているのは、リモートワークは明らかな利点がある一方で、若手が一人前の社員になるまでの学習、成長、関係構築のあり方を微妙に変えてしまうことによって、目に見えにくい深刻な影響をもたらす可能性があるということだ。これらは別々の課題 ...

過去10年間にわたり、企業は顧客中心主義の実現に向けて巨額の投資を行ってきた。今日のデジタルプラットフォームからは、レビューや機能追加の要望、サポートへの問い合わせ、コミュニティ内の議論などが絶え間なく生み出されている。企業はこれらを活用して新たなア ...

サマリー：優れた戦略を立てても、実行の準備が整っていなければ組織変革は頓挫する。変革を成功に導くカギは、成果への責任を持つ「意欲」、実行を支える組織の「キャパシティ」、業務に必要な「スキルセット」という準備態勢の3要素にある。戦略を確実に成果へつなげ ...

ECを含めた「顧客への総合的な価値」で評価せよ 最新のビジネスコンセプトを、いち早く。

筆者らは、こうした変化が実際に成功することを目にしてきた。たとえば、クックスは同僚とともに、11の非営利団体のエグゼクティブチームを対象に、より厳格なフィードバックとアカウンタビリティに重点を置いたリーダーシップ開発プログラムを実施した。そして、その ...

CSR（企業の社会的責任）についてお題目ばかりを唱えているところと、きっちり果たしているところとを見分けるには、社員たちの行動を観察するとよい。